Ứng dụng AI

Thuật ngữ tự động hóa email, cuộc họp và lịch bằng AI

Hiểu việc phân loại thư đến, ý định, các bản nháp trả lời, chuyển tự, tách giọng nói, bản ghi cuộc họp, các mục hành động, chương trình nghị sự, quy tắc lịch và phê duyệt gửi.

12 thuật ngữ

Sắp xếp thư mục đến

Inbox triage

Ý nghĩa

Sắp xếp tự động các thông báo đến theo loại, mức độ ưu tiên, người chủ sở hữu hoặc hành động tiếp theo.

Khi dùng

Sử dụng nó để giảm thiểu việc sắp xếp thủ công đồng thời duy trì một quy trình đánh giá cho các trường hợp không chắc chắn.

Ví dụ

Định tuyến hóa đơn đến bộ phận tài chính và các vấn đề sản phẩm đến bộ phận hỗ trợ.

Phân loại ý định

Intent classification

Ý nghĩa

Phân công một thông báo cho yêu cầu hoặc mục đích mà nó thể hiện.

Khi dùng

Sử dụng tập nhãn đã được ghi lại và ngưỡng tin cậy.

Ví dụ

Ý định: refund_request, schedule_change, product_question, khác.

Soạn phản hồi

Draft reply

Ý nghĩa

Một phản hồi được đề xuất được tạo cho một người để xem xét hoặc gửi.

Khi dùng

Đảm bảo dựa trên các sự kiện đã được xác minh và yêu cầu phê duyệt cho các cam kết quan trọng hoặc liên quan đến bên ngoài.

Ví dụ

Soạn một phản hồi lịch sự sử dụng trạng thái đơn hàng và chính sách hoàn tiền.

Hướng dẫn về giọng văn

Tone guide

Ý nghĩa

Một tập hợp các quy tắc viết giúp duy trì sự nhất quán của giao tiếp tự động với một tổ chức hoặc đối tượng.

Khi dùng

Xác định mức độ trang trọng, các tuyên bố bị cấm, các thuật ngữ ưu tiên và ngôn ngữ leo thang.

Ví dụ

Phong cách: Súc tích, tôn trọng, không có đảm bảo, giải thích bước tiếp theo.

Meetings (cuộc họp)

Meeting transcription (bản ghi âm cuộc họp)

Meeting transcription

Ý nghĩa

Chuyển đổi âm thanh của cuộc họp thành văn bản được căn chỉnh theo thời gian.

Khi dùng

Sử dụng nó với thông báo cho người tham gia, kiểm soát truy cập và quy tắc lưu trữ.

Ví dụ

Tạo một bản ghi với dấu thời gian cho buổi đánh giá hàng tuần.

Meetings (cuộc họp)

Nhận dạng người nói

Speaker diarization

Ý nghĩa

Nhận dạng những phần nào của bản ghi được nói bởi những người nói khác nhau.

Khi dùng

Sử dụng để quy kết các quyết định và các mục công việc, sau đó xác minh tên khi độ chính xác là quan trọng.

Ví dụ

Speaker 1 -> Mina; Speaker 2 -> Joon.

Meetings (cuộc họp)

Meeting summary (tóm tắt cuộc họp)

Meeting summary

Ý nghĩa

Một bản ghi tóm tắt về các chủ đề thảo luận, quyết định, rủi ro và các câu hỏi chưa được giải quyết.

Khi dùng

Sử dụng định dạng ổn định để các nhóm có thể quét và so sánh các cuộc họp một cách nhanh chóng.

Ví dụ

Sections: decisions, blockers, open questions, next meeting.

Meetings (cuộc họp)

Mục hành động

Action item

Ý nghĩa

Một tác vụ cụ thể được giao cho một chủ sở hữu với ngày đến hạn hoặc điều kiện hoàn thành.

Khi dùng

Chỉ trích xuất các cam kết rõ ràng hoặc đánh dấu các tác vụ được suy luận để xác nhận.

Ví dụ

Chủ sở hữu: Jiyun; nhiệm vụ: cập nhật dự báo; hạn chót: Thứ Sáu.

Meetings (cuộc họp)

Tạo chương trình nghị sự

Agenda generation

Ý nghĩa

Tạo một kế hoạch cuộc họp từ các mục tiêu, các quyết định trước đó và công việc đang chờ xử lý.

Khi dùng

Sử dụng để tập trung thời gian cuộc họp vào các quyết định và các trường hợp ngoại lệ.

Ví dụ

Nội dung: Khoảng cách KPI, các yếu tố cản trở ra mắt, các quyết định cần thiết, người chịu trách nhiệm.

Lịch trình

Sự kiện lịch

Calendar event

Ý nghĩa

Một bản ghi đã được lên lịch, chứa thời gian, người tham gia, vị trí và chi tiết cuộc họp.

Khi dùng

Xác thực múi giờ, xung đột, người tham gia và khả năng hiển thị trước khi tạo.

Ví dụ

Tạo một sự kiện kéo dài 30 phút ở khu vực Châu Á/Seoul với những người tham gia đã được phê duyệt.

Lịch trình

Quy tắc lập lịch

Scheduling rule

Ý nghĩa

Một ràng buộc được sử dụng để tìm hoặc tạo các thời điểm họp hợp lệ.

Khi dùng

Xác định giờ làm việc, bộ đệm, thời gian thông báo tối thiểu, thời lượng và các thành phần cần thiết.

Ví dụ

Lên lịch chỉ các ngày trong tuần từ 10:00 đến 16:00 với khoảng thời gian đệm 15 phút.

Phê duyệt

Gửi phê duyệt

Send approval

Ý nghĩa

Yêu cầu xác nhận của người dùng trước khi gửi bất kỳ thông báo hoặc lời mời tự động nào.

Khi dùng

Yêu cầu điều này cho các vấn đề liên quan đến pháp lý, tài chính, nhân sự hoặc giao tiếp có tầm quan trọng cao.

Ví dụ

Hiển thị người nhận, chủ đề, nội dung cuối cùng và tệp đính kèm trước khi gửi.