Usages de l’IA
Comprendre les déclencheurs de flux de travail, les actions, les conditions, les branches, les boucles, les connecteurs, les approbations, les tentatives et les contrôles de fiabilité pour l'automatisation assistée par l'AI.
12 termes
Structure du flux de travail
Workflow
Un ensemble ordonné d'étapes qui fait passer le travail d'une entrée ou d'un événement à un résultat défini.
Cartographiez le processus actuel avant de décider quelles étapes l'AI ou les règles doivent automatiser.
New request -> classify -> draft -> approve -> publishStructure du flux de travail
Trigger
Un événement ou une condition qui déclenche un flux de travail automatisé.
Utilisez des déclencheurs d'événements, de planification ou manuels qui correspondent clairement au processus métier.
Déclenchez-le lorsqu'un nouveau e-mail de support arrive.Structure du flux de travail
Action
Une opération effectuée après le démarrage d'un flux de travail, telle que la création d'un enregistrement ou l'envoi d'un message.
Conservez chaque action simple, observable et facile à réessayer en toute sécurité.
Créer un ticket, joindre l'e-mail et notifier l'équipe assignée.Logique
Condition
Une règle qui décide si un flux de travail doit continuer ou choisir un chemin spécifique.
Utilisez des comparaisons explicites pour les décisions commerciales importantes au lieu de se fier uniquement au jugement du modèle.
Si la confiance < 0,8, envoyez le cas à un examen manuel.Logique
Branch
L'un des plusieurs chemins d'exécution sélectionnés en fonction d'une condition ou d'un résultat.
Utilisez des branches pour différents niveaux de risque, départements ou résultats d'approbation.
Approved -> publish; rejected -> return to author.Logique
Loop
Une structure de contrôle qui répète les actions pour les éléments ou jusqu'à ce qu'une condition change.
Définissez les limites des éléments et les conditions de sortie afin que l'automatisation ne puisse pas se répéter indéfiniment.
Pour chaque ligne approuvée, créer une activité CRM.État
Variable
Une valeur nommée stockée et réutilisée pendant l'exécution d'un flux de travail.
Utilisez des variables pour les compteurs, les résultats intermédiaires, l'état et les identifiants réutilisables.
retry_count = retry_count + 1Intégration
Connector
Une intégration empaquetée qui permet à un flux de travail d'interagir avec une application ou un service.
Vérifier les opérations prises en charge, les permissions, les limites et l'emplacement des données avant de les utiliser.
Utilisez le connecteur de messagerie pour surveiller une boîte de réception et envoyer des réponses.Approbation
Approval step
Une pause qui nécessite l'approbation, le rejet ou la révision d'un travail par une personne autorisée.
Placez-le avant la publication externe, les opérations financières, la suppression des enregistrements ou d'autres modifications ayant un impact important.
Exiger l'approbation du responsable avant d'envoyer le contrat généré.Fiabilité
Error handling
Règles qui détectent les pannes et choisissent un comportement de récupération, de notification ou d'arrêt.
Définissez les erreurs attendues séparément des pannes système inattendues.
En cas d'erreur de validation, enregistrez l'entrée et informez le responsable du processus.Fiabilité
Retry
Relancer une opération ayant échoué, généralement avec un délai et une limite de tentatives.
Utilisez un recul exponentiel en cas d'échec temporaire du service ou de limitation de débit.
Réessayer après 10, 30 et 90 secondes, puis ouvrir un incident.Fiabilité
Idempotency
Une propriété qui permet à la même requête de s'exécuter plusieurs fois sans provoquer d'effets dupliqués.
Concevoir en tenant compte des cas où les tentatives de nouveau peuvent créer des paiements, des messages ou des enregistrements en double.
Une nouvelle tentative sans idempotence peut répéter des actions irréversibles.
Utilisez request_id comme clé d'idempotence avant de créer une facture.