AI-Anwendung
Verstehen Sie Workflow-Trigger, Aktionen, Bedingungen, Verzweigungen, Schleifen, Konnektoren, Genehmigungen, Wiederholungen und Zuverlässigkeitskontrollen für AI-gestützte Automatisierung.
12 Begriffe
Struktur des Arbeitsablaufs
Workflow
Eine geordnete Abfolge von Schritten, die eine Arbeitsaufgabe von einer Eingabe oder einem Ereignis zu einem definierten Ergebnis führt.
Erstellen Sie eine Prozesskarte, bevor Sie entscheiden, welche Schritte von AI oder Regeln automatisiert werden sollen.
New request -> classify -> draft -> approve -> publishStruktur des Arbeitsablaufs
Trigger
Ein Ereignis oder eine Bedingung, die einen automatisierten Workflow startet.
Verwenden Sie Ereignisse, Zeitpläne oder manuelle Auslöser, die klar mit dem Geschäftsprozess übereinstimmen.
Lösen Sie ihn aus, wenn eine neue Support-E-Mail eingeht.Struktur des Arbeitsablaufs
Action
Eine Operation, die nach dem Start eines Workflows ausgeführt wird, z. B. das Erstellen eines Datensatzes oder das Senden einer Nachricht.
Halten Sie jede Aktion klein, beobachtbar und leicht sicher wiederholbar.
Erstellt ein Ticket, fügt die E-Mail an und benachrichtigt das zugewiesene Team.Logik
Condition
Eine Regel, die entscheidet, ob ein Workflow fortgesetzt werden soll oder einen bestimmten Pfad wählt.
Verwenden Sie explizite Vergleiche für wichtige Geschäftsentscheidungen anstelle einer bloßen Modellbewertung.
Wenn das Konfidenzniveau < 0,8 ist, leiten Sie den Fall zur manuellen Überprüfung weiter.Logik
Branch
Einer von mehreren Ausführungspfaden, der gemäß einer Bedingung oder einem Ergebnis ausgewählt wird.
Verwenden Sie Verzweigungen für verschiedene Risikostufen, Abteilungen oder Genehmigungsergebnisse.
Approved -> publish; rejected -> return to author.Logik
Loop
Eine Kontrollstruktur, die Aktionen für Elemente wiederholt oder bis sich eine Bedingung ändert.
Legen Sie Grenzwert und Abbruchbedingungen fest, damit die Automatisierung nicht unbegrenzt wiederholt wird.
Für jede genehmigte Zeile, erstellen Sie eine CRM-Aktivität.Zustand
Variable
Ein benannter Wert, der gespeichert und während der Ausführung eines Workflows wiederverwendet wird.
Verwenden Sie Variablen für Zähler, Zwischenergebnisse, Status und wiederverwendbare Kennungen.
retry_count = retry_count + 1Integration
Connector
Eine integrierte Lösung, die es einem Workflow ermöglicht, mit einer Anwendung oder einem Dienst zu interagieren.
Überprüfen Sie unterstützte Operationen, Berechtigungen, Limits und den Datenspeicherort, bevor Sie sie verwenden.
Verwenden Sie den E-Mail-Connector, um einen Posteingang zu überwachen und Antworten zu senden.Genehmigung
Approval step
Eine Pause, die eine Genehmigung, Ablehnung oder Überarbeitung von Arbeit durch eine autorisierte Person erfordert.
Platzieren Sie dies vor der Veröffentlichung, finanziellen Transaktionen, dem Löschen von Aufzeichnungen oder anderen Änderungen mit großer Auswirkung.
Erfordern Sie die Genehmigung des Managers, bevor Sie den generierten Vertrag versenden.Zuverlässigkeit
Error handling
Regeln, die Fehler erkennen und ein Wiederherstellungs-, Benachrichtigungs- oder Stoppverhalten auswählen.
Definieren Sie erwartete Fehler getrennt von unerwarteten Systemausfällen.
Bei einem Validierungsfehler werden die Eingaben gespeichert und der Prozessverantwortliche benachrichtigt.Zuverlässigkeit
Retry
Wiederholtes Ausführen einer fehlgeschlagenen Operation, normalerweise mit einer Verzögerung und einer Versuchsanzahl.
Verwenden Sie exponentielles Backoff bei vorübergehenden Dienst- oder Ratenbegrenzungsproblemen.
Wiederholen Sie den Vorgang nach 10, 30 und 90 Sekunden; öffnen Sie dann einen Vorfall.Zuverlässigkeit
Idempotency
Eine Eigenschaft, die es ermöglicht, dieselbe Anfrage mehr als einmal auszuführen, ohne dass dabei doppelte Effekte entstehen.
Entwerfen Sie es so, dass Wiederholungen keine doppelten Zahlungen, Nachrichten oder Datensätze verursachen.
Ein Wiederholungsversuch ohne Idempotenz kann irreversible Aktionen wiederholen.
Verwenden Sie "request_id" als Idempotenzschlüssel vor der Erstellung einer Rechnung.